Não gostou do que comprou? Veja abaixo como funciona o reembolso no Chonofoia. Fez uma doação ou uma compra no painel e quer saber se e como pode ser reembolsado? Você veio ao lugar certo. Abaixo você encontra as regras sobre o que pode ser reembolsado, quando isso é possível e como iniciar o processo.
Que tipos de contribuição posso reembolsar?
Doações feitas ao Chonofoia são contribuições voluntárias para apoiar a manutenção do servidor e, por padrão, não são reembolsáveis, já que não têm uma contrapartida em produto -- o valor vai direto para custear a operação do servidor. Se no futuro o painel passar a vender saldo, itens ou benefícios com entrega dentro do jogo, essa venda poderá ser reembolsável dentro das condições descritas nesta página; essa seção será atualizada assim que esse modelo estiver definido.
Existem exceções mesmo para doações?
Sim. Cobrança duplicada por falha técnica confirmada no processamento do pagamento, ou qualquer erro comprovado da plataforma (por exemplo, pagamento debitado sem a confirmação correspondente no painel), são sempre elegíveis a reembolso, independente de se tratar de doação ou compra.
Qual é o período de reembolso?
Para o que for vendido com entrega dentro do jogo (quando esse modelo existir), o reembolso pode ser solicitado em até 14 dias após a compra, desde que o saldo ou item ainda não tenha sido utilizado.
Se você tiver sido banido, ou tiver violado de alguma forma as Regras & Condutas ou os Termos de Serviço, você não terá direito ao reembolso. Também não será possível reembolsar caso a equipe identifique abuso desta política.
Como faço para solicitar um reembolso?
Para solicitar um reembolso, abra uma petição em Suporte no painel ou entre em contato pelo e-mail abaixo, informando o comprovante da transação e o motivo da solicitação. Cada caso é avaliado individualmente pela equipe.
Como recebo o reembolso?
Por padrão, o valor é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra original (Pix).
A política existe para que você contribua ou compre da forma mais segura possível, sabendo exatamente no que está investindo.
Contato: ads.carlosgestor@gmail.com
Última atualização: 14/07/2026. Se o Chonofoia revisar esta política, as revisões serão aplicáveis às compras posteriores às mudanças.